Konfliktstrategien in schwierigen Zeiten

Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich. Ob unter Kollegen, mit Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kunden oder Geschäftspartnern – wo immer Menschen zusammenarbeiten, treten Konflikte auf. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit dem Phänomen Konflikt konstruktiv umgehen, wie Sie Konflikte am Arbeitsplatz lösen oder überhaupt vermeiden können. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit kritischen Konflikt-Situationen.

Ziele

• Verbesserte Konfliktlösungskompetenzen

• Der richtige Umgang mit Konflikten

• Strategien zur Konfliktprävention

• Mehr Sicherheit in kritischen Situationen

• Erfahrung und Handlungssicherheit durch Trainieren von Konfliktsituationen

Inhalte

• Wie entstehen Konflikte?

• Konfliktarten und konstruktive Lösungswege

• Konflikten vorbeugen: Wie reduziert man das Konfliktpotential?

• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens

• Intra-/Interpersonale Konflikte – Auswirkungen auf das Umfeld

• Tit for tat – Gewinnen nach der Spieltheorie

• BATNA/WATNA – wann besteht Verhandlungsbereitschaft?

• Das Phänomen der Konflikteskalation – zurück geht es nicht von alleine

• 4 Optionen zur Konfliktlösung – alles zu seiner Zeit

• Phasen der konstruktiven Konfliktbewältigung – mit Struktur zum Erfolg

• Körpersprache – Sicherheit auch in Stresssituationen

• Tipps, wenn es heiß hergeht

• Präventivmaßnahmen

• Trainieren konkreter Konfliktsituationen aus dem beruf­lichen Alltag

Methoden

Dauer

Termine & Anmeldung

Derzeit keine Termine ausgeschrieben!
Sie können uns aber gerne Ihr Interesse mitteilen.